Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

tv99 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực (selfie) được yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đứng tên người dùng đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV hay mật khẩu giao dịch ngân hàng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua live chat hoặc email mà bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ của tv99.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 5 của chính sách này.
• Dữ liệu vị trí: Chỉ ở cấp độ quốc gia/vùng được xác định từ địa chỉ IP, không thu thập vị trí GPS chính xác.

Thông tin cá nhân của bạn được tv99 sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:

tv99 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trong trường hợp chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối trước khi mục đích đó được thực hiện.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tv99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của tv99, như phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là lợi ích này không vi phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.

tv99 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được cấp quyền truy cập tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của tv99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cơ bản (ID phiên chơi, thời gian chơi) được chia sẻ với các đối tác cung cấp nội dung trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi ổn định và công bằng.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng, tv99 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

tv99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ để cải thiện trải nghiệm sử dụng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Được sử dụng nội bộ để hiểu hành vi người dùng tổng hợp, giúp chúng tôi đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của website. Thời hạn của cookie tv99 dao động từ phiên làm việc (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng đối với cookie tùy chọn.

tv99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối đến tv99 đều được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Không có dữ liệu nào được truyền qua kết nối không mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên tv99 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: Bắt buộc đối với tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập hệ thống sản xuất. Được khuyến nghị mạnh mẽ cho tài khoản người chơi.
• Kiểm thử bảo mật: tv99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và chương trình phát hiện lỗ hổng (bug bounty) để chủ động phát hiện và vá các điểm yếu bảo mật.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

tv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Sau khi tài khoản bị đóng, tv99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tv99 đang lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của tv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, tv99 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và tạm dừng mọi giao dịch.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

tv99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang https://tv99.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, tv99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website tv99.app – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến về tài khoản và bảo mật.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của tv99 hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.